El Ayuntamiento de Rota ha lanzado una campaña destinada a mejorar la experiencia de los usuarios en la gestión de trámites administrativos mediante la incorporación de nuevas tecnologías. La iniciativa, realizada a través de las delegaciones de Régimen Interior y Nuevas Tecnologías, tiene como objetivo simplificar y agilizar los procedimientos administrativos, reduciendo tiempos de espera y desplazamientos para los ciudadanos.
Entre las principales novedades, se destaca la instalación de un “Tótem” digital en la Oficina de Atención al Ciudadano (OAC), una herramienta que permite realizar de manera rápida y autónoma el pago de tributos y tasas, así como otros trámites comunes como la inscripción de parejas de hecho o la ocupación de vía pública. Este servicio es accesible sin necesidad de colas ni citas previas, con múltiples opciones de pago, desde el portal tributario hasta tarjetas de crédito o Bizum, lo que facilita aún más el proceso.
Otra de las innovaciones es la digitalización total de los trámites en la OAC. Gracias a la introducción de tablets, los ciudadanos ya no necesitan firmar documentos en papel, haciendo el proceso más rápido, limpio y ecológico. Además, aquellos que necesiten obtener el certificado digital pueden hacerlo por videollamada, sin acudir presencialmente a las oficinas, una solución especialmente útil en períodos de alta demanda, como el verano.
El delegado de Régimen Interior, Manuel Jesús Puyana, ha resaltado que estas mejoras reflejan el compromiso del gobierno municipal con la modernización de la administración, destacando que “la prioridad siempre ha sido facilitar la relación entre la administración y la ciudadanía, minimizando la burocracia”. Por su parte, la delegada de Nuevas Tecnologías, Laura Almisas, subrayó el enfoque del Ayuntamiento en aprovechar las herramientas digitales para acercar la administración a los ciudadanos y optimizar el uso de recursos.
La campaña también aborda la tramitación en el área de urbanismo, donde los ciudadanos pueden solicitar licencias de obra mediante declaración responsable desde la sede electrónica, a cualquier hora del día. Este avance permite completar el proceso sin desplazamientos y con mayor comodidad, contribuyendo a una administración más eficiente y accesible.
Con estas medidas, el Ayuntamiento de Rota se posiciona a la vanguardia en la prestación de servicios públicos, respondiendo a las demandas de una ciudadanía cada vez más digital y mejorando significativamente la experiencia de los usuarios. Para más información, los interesados pueden consultar la página web oficial del Ayuntamiento.
